音频相关

1、Zoom声音最高取样率是多少?

Zoom声音最高取样率是32KHz。

2、如何获得更好的语音效果?

  • 在会前测试并选择正确的麦克风和扬声器;
  • 在PC/Mac上通过USB麦克风加入会议,不建议使用笔记本内置的麦克风;
  • 在iOS/Android上不要打开免提模式,如果要使用免提模式,请把麦克风静音;
  • 在会议室里请尽量采用高质量的全向麦克风;
  • 通过WIFI加会的请确保WIFI信号强度;
  • 通过3G加会可以关闭视频来获得更好的语音质量;
  • 如果客户所处的环境背景噪音很大,建议把麦克风静音或者找个更安静的地方;
  • 如果会议中有回声,可能是2个及以上的参会人位置很近,比如在同一个房间内多个设备同时加入同一个会议,建议把麦克风静音,说话时在开启;
  • 请确保笔记本处于“最佳性能模式”,而不是“最省电模式”。

3、客户反馈在会议里面听到回声(自己讲的话)

  • 请检查是不是有参会人位置很近,比如在同一个房间内多个设备同事加入同一个会议;
  • 在PC/Mac上通过USB麦克风参加会议,不建议使用笔记本内置的麦克风和扬声器;
  • 扬声器、音响的音量设置过大;
  • 打开PC/Mac zoom会议客户端的参会人列表,看有哪几个人的麦克风标志在闪动。如果对方没有说话,而他的麦克风又在闪动,则说明回声是从他那里传过来的,请把他静音,并告诉我们如下数据:
    • 对方所处的环境:办公室,家里,户外,公共场所;
    • 用的是什么麦克风:内置还是USB。

4、客户反馈他在会里听不见别人说话

  • 请检查对方是否已经连接了电脑音频,麦克风是否被静音;
  • 请检查自己是否连接了电脑音频;
  • 请检查自己选择了正确的播放设备,并调节到合适的音量大小(在zoom客户端的设置里可以测试播放设备);
  • 请检查播放设置已正确安装和电脑连接。

5、客户反馈他在会里说话其他参会人听不见

  • 请检查麦克风设置,在zoom的客户端设置里可以测试麦克风;
  • 检查是否已经连接了电脑音频;
  • 检查麦克风是否被静音。