开会/加会相关

1、无法开会和加会

  • 请确保客户机可以正常访问外网;
  • 请用客户机浏览器访问http://www.zoomus.cn,看看是否可以访问;
  • 请在防火墙/代理服务器上放行对MC IP的访问(TCP:8801,8802,443,8443;UDP:8001,8002);
  • 确认输入了正确的会议号和密码(可选,由主持人指定);
  • 检查MC服务器的状态是否正常。
  • 2、某一个会议异常:如无法开启、加入、语音或者视频异常等

    请提供以下信息:

    • 会议主持人邮件地址;
    • 会议号;
    • 问题发生时间;
    • 是仅仅一个客户端有问题还是多个客户端有问题;
    • 是短暂性的还是一直持续的,后面有没有恢复;
    • 同一时间段有没有别的会议出现此种情况;
    • 具体的问题描述以及屏幕截图,越详细越好。

    3、开会/加会错误代码解释

  • “会议异常,错误代码16”:请升级zoom客户端;
  • 102004:会议已经存在无法创建;
  • 102005:MC服务器不可用;
  • 102011:请升级zoom客户端;
  • 103002:会议没有开启;
  • 103003:会议已经关闭;
  • 103006:会议已满,达到人数上限;
  • 103011:会议被主持人锁定;
  • 104005:会议在MC上不存在;
  • 104101~104118:无法和MC服务器建立连接。